【問題番号IP09S20】
BPRを説明したものはどれか。
ア 顧客のニーズにきめ細かく対応し、顧客の利便性と満足度を高めるために、企業の情報システムを再構築すること
イ 企業の活動を、調達、開発、製造、販売、サービスといった側面からとらえ、情報システムを再構築すること
ウ 企業の業務効率や生産性を改善するために、既存の組織やビジネスルールを全面的に見直して、再構築すること
エ 企業の戦略を、四つの視点（財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点）から再評価し、再構築すること
【解説】
BPR（Business Process Reengineering）とは、企業が目標を達成するために既存の業務プロセスを全面的に見直すことです。
選択肢アはCRM（Customer Relationship Management）、イはSCM（Supply Chain Management）、エはBSC（Balanced
Scorecard）の説明です。
【解答】ウ
